Podrška — Poljo

Funkcije Kako radi Kalkulatori Poticaji Zaštita bilja Poljo+ Za koga je

Podrška

Piši na info@poljo.app. Odgovaramo radnim danom, obično isti ili sljedeći dan.

Prije nego što pišeš

Odgovor je možda već na stranici Česta pitanja — račun, rad bez interneta, izvoz, otkazivanje pretplate i brisanje računa objašnjeni su ondje.

Što nam napiši

Što si radio i što se dogodilo umjesto onoga što si očekivao.
Koji uređaj — iPhone ili Android, i koji model, ako znaš.
Verzija aplikacije — piše u Profilu, na dnu.
Snimka zaslona, ako se nešto krivo prikazalo. Najbrže rješava.

Ako se radi o kupnji, napiši i iz koje je trgovine i s kojom adresom e-pošte si prijavljen u Poljo.

Pošalji poruku

Poruka ide na info@poljo.app. Snimku zaslona pošalji naknadno e-poštom kao odgovor.

Kupnje, otkazivanje i povrat

Pretplatu otkazuješ ondje gdje si je kupio — u postavkama Apple ID računa ili u Google Play trgovini. Povrat novca traži se od trgovine: Apple preko reportaproblem.apple.com, Google preko Play trgovine. Naplatu ne provodimo mi, pa je ni ne možemo vratiti — ali ako ti se kupnja ne prikazuje u aplikaciji, to možemo riješiti, javi se.

Tvoji podaci

Izvoz i sigurnosna kopija — u aplikaciji, pod Podaci i sigurnost.
Brisanje računa — Profil, do dna. Postupak i rokovi su na stranici Brisanje računa.
Pristup, ispravak, prigovor — zahtjev na info@poljo.app, odgovor najkasnije u roku od mjesec dana. Prava su opisana u Politici privatnosti.

Prijedlozi

Ako ti nešto nedostaje ili ti nešto smeta u radu, napiši. Poljo ne nastaje po planu iz ureda nego po tome što ljudi u njivi doista trebaju, pa prijedlog s terena ima veću težinu nego što misliš.